Términos del servicio
Términos del Servicio
Bienvenido a D'MARCHA Serviteca. Los siguientes términos y condiciones rigen el uso del sitio web demarcha.co (en adelante, "el Sitio") y la compra de productos y servicios ofrecidos por INVERSIONES SALAZAR VELÁSQUEZ S.A.S. Al acceder, navegar o realizar compras en este Sitio, aceptas estos Términos del Servicio en su totalidad.
1. Información de la empresa
INVERSIONES SALAZAR VELÁSQUEZ S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900.733.213-2 ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), con domicilio principal en Carrera 1 #10-20, Barrio El Centro, Neiva, Huila, Colombia. Operamos comercialmente bajo el nombre de D'MARCHA Serviteca.
2. Aceptación de los términos
Al usar el Sitio o realizar una compra, declaras que:
- Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de un representante legal.
- Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en Colombia.
- La información que proporciones será veraz, completa y actualizada.
- Aceptas estos Términos del Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y la Política de Envío.
3. Productos y servicios
D'MARCHA Serviteca comercializa llantas, repuestos automotrices, lubricantes, accesorios y servicios de instalación, alineación, balanceo y mantenimiento vehicular.
Los precios, descripciones, imágenes y disponibilidad de los productos son referenciales y pueden variar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descontinuar productos o limitar cantidades por pedido en cualquier momento, antes de la confirmación del mismo.
En caso de error tipográfico, de precios o de disponibilidad detectado después de realizada una orden, nos comunicaremos contigo para ofrecer alternativas: confirmar la compra al precio corregido, cambiar el producto o cancelar el pedido con reembolso total.
4. Proceso de compra
Para comprar en demarcha.co debes:
- Seleccionar los productos y agregarlos al carrito.
- Proporcionar datos de contacto y envío veraces.
- Elegir método de pago disponible.
- Confirmar el pedido y aceptar estos términos.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo de confirmación. Este correo constituye la aceptación formal de tu pedido, sujeta a verificación del pago.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda, según la legislación tributaria colombiana vigente.
Aceptamos los métodos de pago habilitados en la pasarela del Sitio, incluyendo tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi y transferencias bancarias. La disponibilidad de medios de pago puede variar.
El pedido se considera confirmado únicamente tras la verificación efectiva del pago. Si el pago es rechazado, el pedido será cancelado automáticamente.
6. Facturación electrónica
Como vendedor formal en Colombia, emitimos factura electrónica de venta conforme a la normatividad de la DIAN. La factura será enviada al correo registrado en el momento de la compra. Si requieres facturación a nombre de empresa o persona jurídica, indícalo al momento del pedido y proporciona NIT, razón social y datos fiscales completos.
Para consultas sobre facturación, escríbenos a hola@demarcha.co.
7. Envío y entrega
Los términos específicos de envío, tarifas, tiempos y zonas de cobertura están detallados en nuestra Política de Envío.
8. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones aplicables a devoluciones, garantías legales y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio — incluyendo marca, logo, textos, imágenes, diseños, código y bases de datos — es propiedad exclusiva de INVERSIONES SALAZAR VELÁSQUEZ S.A.S. o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.
10. Uso permitido del Sitio
El usuario se compromete a:
- No usar el Sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
- No intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar la seguridad del Sitio.
- No realizar pedidos falsos, fraudulentos o especulativos.
- No usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización.
El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la cancelación de pedidos, suspensión de cuenta y acciones legales correspondientes.
11. Limitación de responsabilidad
D'MARCHA Serviteca no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, de mantenimiento o fuerza mayor.
- Daños generados por instalación o uso incorrecto del producto por parte del cliente o por terceros no autorizados por nosotros.
Esta limitación no afecta los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011 ni la garantía legal aplicable.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
13. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos vigentes.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Neiva, Huila, Colombia, salvo que la ley disponga lo contrario en protección al consumidor.
15. Contacto
Para consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con estos Términos del Servicio:
INVERSIONES SALAZAR VELÁSQUEZ S.A.S. – D'MARCHA Serviteca NIT 900.733.213-2 Carrera 1 #10-20, Barrio El Centro, Neiva, Huila, Colombia Email: hola@demarcha.co WhatsApp: +57 321 4538192